Cambios y devoluciones
En MC Argollas queremos que ames tu pieza. Si algo no quedó como esperabas, con gusto te ayudamos con tu cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
Condiciones
- Cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción de tu pieza para solicitar un cambio o devolución.
- La pieza debe estar sin uso y en perfecto estado, con su empaque y certificado originales.
- Es necesario presentar tu comprobante de compra.
- Te recomendamos revisar tu mercancía al momento de recibirla.
¿Quién cubre el envío?
- Si la pieza presenta un defecto de fabricación, MC Argollas cubre el costo del envío.
- Si el cambio es por talla o decisión personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Proceso paso a paso
Paso 1
Escríbenos
Contáctanos por WhatsApp dentro de los 7 días con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Paso 2
Confirmamos tu caso
Revisamos tu solicitud y te indicamos cómo enviar o llevar la pieza a nuestra tienda.
Paso 3
Revisamos la pieza
Verificamos que esté sin uso, con su empaque y comprobante de compra originales.
Paso 4
Resolvemos
Realizamos el cambio, la reparación o el reembolso según corresponda a tu caso.
Piezas personalizadas y grabadas
Por ser piezas hechas a la medida o con grabado, solo se aceptan cambios en caso de defecto de fabricación. No aplican devoluciones por arrepentimiento en este tipo de piezas.
Garantía de tus piezas
Toda nuestra joyería está fabricada con los más altos estándares de calidad y mano de obra 100% calificada, con garantía absoluta en el kilataje exacto marcado en cada pieza.
Qué cubre la garantía
- Garantía de por vida en la mano de obra: cualquier defecto de fabricación se resuelve con el arreglo necesario o el cambio correspondiente.
- El kilataje exacto marcado en la pieza.
- En cadenas, torzales y esclavas, defectos de fabricación como broches o cierres defectuosos.
Qué no cubre
- La pérdida de piedras (diamante, moissanita, zirconia u otras) ni su desgaste por uso cotidiano o accidentes.
- Daños por mal uso, golpes, jalones o desgaste natural.
- La exposición a ácidos (como el nítrico), que contaminan el metal y lo vuelven quebradizo.
Oro blanco (baño de rodio)
El oro blanco lleva un baño de rodio que le da su color blanco brillante, ya que el oro natural no es blanco. Con el uso y el PH de cada persona, este baño se va desgastando con el tiempo; es completamente normal y puede volver a aplicarse.
Oro importado (italiano / turco)
Algunas piezas importadas usan ligas con níquel u otros metales para darles mayor volumen. Por esta razón pueden reaccionar ante los ácidos o adherirse a los imanes, lo cual es propio de este tipo de oro.
¿Necesitas ayuda con un cambio?
Escríbenos y con gusto te guiamos en el proceso, paso a paso.
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